Scentdaysに関するよくある質問
①アプリを一度完全に終了させ、再起動する。
②スマートフォン自体を再起動する。
③アプリを最新バージョンにアップデートする。
④ネットワークの接続を確認する。
⑤アプリの再インストールを行う。
⑥端末の空き容量を確認する。
⑦スマートフォンのバージョンが最新にアップデートされているか確認する。
上記を試しても改善しない場合は、
ご利用のスマートフォンの機種名とOSバージョン、不具合の発生タイミングと状況を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
以下をお試しください。
①Bluetoothを一度OFF→ONにする
②アプリを再起動する
③ディフューザーの電源を入れ直す
それでも接続されない場合は、お使いの端末情報を添えてご連絡ください。
もちろん、お楽しみいただけます。
〇〇の香りといった具体的な知識ではなく、リラックスしたい時、元気になりたい時など、お客様のシチュエーションや感情によって香りのNFTをご使用いただけます。
その時の気持ちや、雰囲気でお楽しみください。
例えばですが、精油にこだわりのある方はnatural、より豊富な香りのバリエーションを楽しみたい方はdesignersがおすすめです。
是非お好みに合わせてお選びください。
はい、調整可能です。
香りの強さは、以下の2つの方法で調整できます。
①噴霧時間を長くすることで、香りが強くなります。
アプリで香りの再生時間を長く設定することで、お部屋に広がる香りの強さを調整できます。
②個別の香りの噴霧量を細かく調整したい場合は、「クリエイターモード」での操作が必要です。
表示される香りの名称や説明文は、香りのコンセプトやブレンドイメージをもとに表現しておりますが、
「想像していた香りと違う」と感じられた場合は、香りの感じ方には個人差がありますのでご了承ください。
カートリッジの残量が少ない可能性がありますのでご確認ください。
なお、ディフューザーの噴霧口が詰まっている場合もあります。
→ 長期間の使用や香料の粘度によって、ノズル部分が目詰まりしている場合があります。
綿棒で噴霧口を拭いてみてください。
①直射日光の当たる場所。
※本体や香料の劣化や、誤作動の原因になるため。
②ストーブやヒーターの近く。
※加熱による火災のリスクになるため。
③浴室や加湿器の近くなど、湿度が高い場所。
※電子部品の故障、カビの原因になるため。
④キッチンのコンロや、シンクの側。
※油、蒸気、水はねで機器が汚れたり故障するため。
⑤床に直置き。
※噴霧口に埃が吸着し、香りの効果も低減するため。
⑥空気の流れが激しい場所。(窓の真下やエアコンの風が直接当たる場所)
※香りが飛びすぎて拡散しにくく、効果が感じにくくなるため。
⑦電源コードが引っかかりやすい場所、不安定な場所。
※転倒、断線のリスク、液漏れの恐れがあるため。
⑧ペットのケージや、ベビーベットの側。
※香りが強すぎると体に負担をかけることがあるため。
1. 商品の特性上、原則としてお客様都合による返品・返金はお受けできません。
2. 以下の場合に限り、当社の判断で返金または返品交換を行うことがありま
(1) 初期不良による商品の破損・欠品・誤配送があった場合
(2) システムエラー等により重複課金があった場合
3. 返金請求は、商品到着日または決済日から【7日以内】に当社所定の方法により申請された場合に限ります。
消臭機能は、香りをすぐに消すものではありません。
香りをすぐに消したい場合は、窓を開けるなど換気を行ってください。
消臭機能は、換気が難しい空間で香りをゆるやかに抑えたい場合に効果的です。
ただし、香りを広げた時間が長いほど、香りを完全に消すまでにはそれ以上の時間がかかる場合があります。
香りはすべてプロの調香師が一つひとつ丁寧にオリジナルで創り上げた独自のブレンドとなっており、
香料のレシピ（配合比率や詳細成分）については非公開とさせていただいております。
香りの体験は展示会やポップアップなどのイベントを中心にご案内しております。
開催情報は、公式ホームページや公式SNSで随時お知らせしていますので、ぜひそちらをご確認ください。
当製品は、香りの質や安全性・耐久性にこだわり、素材選定から香料調合、国内での検品まで丁寧に工程を重ねております。
長く安心してお使いいただけるよう設計しておりますので、ご理解賜れますと幸いです。
ScentStoreにはディフューザーの購入情報は特に反映されません。
キャンペーンページなどから購入いただいた際は、お手数ですが購入完了メールや購入ページから履歴をご確認ください。
はい、共有いただけます。
Bluetoothで繋ぐスピーカーのように、ScentGem1台に対してご家族それぞれのBluetoothを繋いで使用することが可能です。
アカウントのご登録が必要です。
ご登録の手順は下記となります。
1. アプリをダウンロードするか、ブラウザ版を立ち上げてください。
2. メールアドレスを入力してください。
3. 「送信」ボタンを押してください。
4. 入力されたメールアドレスに送信されたワンタイムパスワードを入力してください。
5. ログインが完了すれば登録完了です。
ご購入した場所によって、やることが異なります。
アプリ（こちら）でのご購入は、即時に「香り一覧」で香りが反映されます。
スマートフレグランスは、専用ディフューザーがなくても、以下の方法でお楽しみいただけます。
デジタルアートのコレクションとしてアプリ内で鑑賞が可能
二次販売による取引が可能
専用ディフューザーを入手された後は、ダウンロード済みの香りをすぐに再生できるようになります。
Androidアプリ内の「香り一覧」から、保有しているスマートフレグランスを選択します。
「シェア」機能を使用して、共有したいユーザーのIDと「噴霧回数」を設定します。
「確定」ボタンを押すと、スマートフレグランスを共有できます。
Scentトークンの実装について
ScentトークンはScent Store正式ローンチに合わせて実装予定です。現在、独自ブロックチェーンへの移行やシステムの準備を進めており、詳細は確定次第ご案内いたします。
今後の対応について
安全で円滑なサービス提供に向けて全力で取り組んでおります。正式ローンチの遅延をお詫びし、できる限り早くお届けできるよう努めてまいります。
ご購入する場所によってお支払い方法が異なります。
当サイト（scentdays.jp）でのご購入は、クレジットカード決済のみ対応しております。
アプリ（こちら）では、クレジットカードに加え、暗号資産でのお支払いも可能です。なお、クレジットカード決済は「SBペイメントサービス」、暗号資産決済は「Slashペイメントサービス」を通じて行われます。
「引き出し」機能を使用して、スマートフレグランスをNFTとして外部のウォレットへ送ることができます。
アプリ内の引き出し申請ボタンから手続きが可能です。
引き出し手順は以下の通りです。
「引き出し」ボタンを押すことで、引き出し申請が行われます。
申請後、5営業日以内に審査員が審査を行います。
審査が通過した場合、スマートフレグランスのNFT化が完了します。
アプリの再起動やインターネット接続の確認、アプリのアップデートをお試しください。
それでも解決しない場合は、cs@scentstore.jpまでお問い合わせください。
支払い情報をご確認のうえ、必要に応じて cs@scentstore.jp までお問い合わせください。
送信されたワンタイム認証コードが迷惑メールに入っていないかご確認ください。
ログイン時にエラーが発生し、ログインができない場合は、cs@scentstore.jp までお問い合わせください。